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再現方法
いつもありがとうございます。
1点質問させてください。
先ほど契約更新されたようなのですが、次の更新(1年後)はされないように、自動更新を止めたいと思っています。どうすると良いでしょうか。
また、いろいろ試していて、契約期間を変更(年払い→月払い→年払い)してしまいました。
変な状態になってしまったかもしれず、こちらも見ていただけると有難いです。。
craftzdog
(Takuya Matsuyama)
2
Tatsuyaさん
こんにちは。こちらこそいつもありがとうございます。
サブスクの休止を設定することは出来ません。
理由は “How do I cancel my plan?” の項をご参照ください:
ただし、更新の7日前に確認のメールが行きますので、その時にアカウントの削除処理をして下さい。
現在のサブスクの状態は、年間契約になっています。重複の発生などといった状態は見受けられません。もし予期せぬ請求があった場合はご連絡ください。
1 Like
ご返信ありがとうごさいました!
また、支払いもおかしな状況になっていなかったようで安心しました。
すみません、もう一点確認させてください。
そろそろユーザー削除しようと思い、念の為マイページを確認するとこのような表示がされていて気になりました。
これはどういう意味なのでしょうか。クレジットがあって次の支払いに適用されるよ、と書かれている気がして、気になっています。
@craftzdog
通知が飛んでいないかもなので、メンションさせていただきます。お手すきでご確認いただけないでしょうか?
craftzdog
(Takuya Matsuyama)
6
こんにちは。こちら確認しましたが、なぜかクレジットがありますね。
支払履歴を見ると、去年に一度Monthlyに変更してすぐさままたYearlyに戻した形跡があります:
二行目でYearlyの未使用分がクレジットとして付与されたのが、最後の支払いにて適用されています。つまり二重払いは正しく避けられています。
この履歴を見る限り、まだクレジットが残っているのはおかしいと思いますので、クレジットは削除しておきます。
教えてくださりありがとうございます!
もし上記で思い当たる節があればご連絡ください。
このときの操作だと思います。
対応いただきありがとうございました。